Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

-Deposito o transferencia bancaria:
Cuenta Corriente Banco Francés Fundación El Paraíso Hogar de Animales en pesos/dólares:
Número de cuenta: 191-007531/9
CBU: 0170191920000000753199

-Mercado Pago

-Tarjeta de crédito:
             

-Paypal


2. Una vez realizada la compra ¿Cómo sigue el proceso?

Envianos un email a tienda@elparaisoanimal.org con tus datos personales (nombre completo, detalle de la compra, comprobante de pago y datos de contacto).
En el caso de que quieras recibir tu compra por correo, agregá los siguientes datos: 

-Domicilio

-Localidad

-Código Postal 

-Provincia


3. ¿Cómo es el proceso de envío por correo?

Una vez recibido el email a tienda@elparaisoanimal.org con la confirmación de tu compra y tu pedido de recepción por correo, nuestro equipo te mandará un link para que realices el pago del envío. Una vez que realices el pago, despacharemos el producto y te brindaremos el comprobante para que realices el seguimiento.
El costo dependerá del tamaño del paquete a enviar.
Los envíos los realizamos por medio de Correo Argentino.
Si vivís dentro de CABA, podemos realizar el envío por moto y abonás al motoquero en el momento de recibir tu pedido.


4. En caso de seleccionar el retiro personal de mi compra. ¿Dónde puedo retirar mi pedido?

Podes retirar tu pedido en nuestros stands oficiales situados en las diversas ferias en las que participamos.
Consultá nuestro calendario de eventos en nuestra Fan Page: https://bit.ly/2lAzHoK y notificanos via email que retirarás el producto en el evento que elijas.


5. ¿Dónde puedo recibir mi pedido, si seleccioné "envío"?

Realizamos envíos a todo el país.


6. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.


7. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Los cambios se realizan únicamente por falla de fabricación en caso de no estar usado el producto. Tendrás hasta 15 días luego de realizada la compra.


8. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si no estás conforme, querés realizar un cambio o una devolución de nuestro producto:
-¡Ante todo contactate con nosotros! Mandanos un mail a tienda@elparisoanimal.org, por favor indicanos tus datos y del producto que compraste.
-Si es un tema de desperfecto del producto o mala calidad, te pedimos que nos mandes fotos del mismo.
-Con esta información nos pondremos en contacto con vos y de corresponder coordinaremos el cambio del producto.
Condiciones generales:
-Para la devolución o cambio es importante que el producto se encuentre en las mismas condiciones de entrega, si ya fue utilizado no podrá ser devuelto o cambiado por otro.
-Las devoluciones o cambios sólo pueden ser realizadas durante los 10 días siguientes a la compra.


9. ¿Cómo puedo colaborar con el Santuario?

Podes colaborar con nuestra fundación accediendo al siguiente link:
http://elparaisoanimal.org/index.php/cambia-una-vida-hoy/ ¡Toda ayuda es más que importante para continuar con nuestro trabajo!


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